to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat Bildirimiyle Paketi Hemen İade Sürecine Soktu
DHL ile Shopier mağazasından aldığım, 640711545824 takip numaralı kargom için 5 Kasım Perşembe sabahı dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün akşam saatlerinde ise kargonun sözde benim tarafımdan kabul edilmediği ve kendilerine ulaşamadıkları gerekçesiyle iade sürecine alındığı bilgisi geldi. Gün içinde hiçbir şekilde aranmadım, telefonuma tek bir çağrı düşmedi.
Manisa Spil şubesinden dağıtıma çıkan bu gönderi için ne aranmışım ne de kapıma gelen bir kurye olmuşken, sistemde sanki teslimatı reddetmişim gibi kayıt açılması beni mağdur etti. Ürünüm daha elime bile geçmeden iade sürecine sokuldu ve bu süreçte muhatap da bulamadım.
Olayın incelenmesini, gerçekten aranıp aranmadığımın kontrol edilmesini, hatanın düzeltilerek kargomun yeniden ve ücretsiz şekilde adresime yönlendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı kayıtların tekrarlanmaması için Manisa Spil şubesindeki dağıtım sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat Bildirimiyle Paketi Hemen İade Sürecine Soktu konulu ve 37477152 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
