to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ücretsiz İade Talebimi Ücretli Kılıyor
DHL Kargo üzerinden aldığım bir ürün için iade kargosu oluşturmak istedim. Normalde ilçeme kadar teslimatta hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, iş iade sürecine gelince kargoyu nereye bırakacağımı sorduğumda bana hiçbir yere ücretsiz olarak bırakamayacağım, sadece ücretli iade yapabileceğim söylendi. Eve gelerek de ancak ücretli iade alabileceklerini belirttiler.
15.09.2026 tarihinde yaşanan bu durumda, gönderi numaram 7280037052088550 olan kargomu DHL’in normal iade prosedürüne göre ve ücretsiz şekilde teslim etmek isterken, ya ücret ödemem ya da iade edememem gerektiği söylenerek mağdur edildim.
İademin, satın alma sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde, ek bir ücret talep edilmeden alınmasını ve ilçemde bu konuda net, çelişkisiz ve Tüketici Hakları'na uygun bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın İshak A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ücretsiz İade Talebimi Ücretli Kılıyor konulu ve 37061922 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
