to read complaints and reviews, or file yours.DHL Turgutreis Şubesindeki Yanıltıcı Desi Girişi Ve Aşırı Ücretlendirme
DHL Kargo ile yaşadığım desi problemi nedeniyle şikayetçiyim. 2–3 desilik iade gelen bir kargom, Turgutreis şubesi tarafından 15 desi olarak sisteme girilerek geri gönderildi. İtiraz üzerine talep açıldı ve bu kez desi 12’ye düşürüldü, ancak bu değer de paketin gerçek hacmini kesinlikle yansıtmamaktadır.
DHL müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım. Şubeden gelen cevapta kargonun ölçülüp tartılarak 15 desi olduğunun söylendiği iletildi. Buna rağmen hem ilk 15 desi girişi hem de sonrasında 12 desiye çekilmesi, şubenin açıkça yanlış beyanda bulunduğunu ve desiyi keyfi şekilde yüksek girdiğini göstermektedir. Özellikle geri iade gelen kargolarda Turgutreis şubesi başta olmak üzere desilerin bilinçli şekilde yüksek girildiğini uzun süredir gözlemliyorum, ancak bu son işlemdeki fark bariz olduğu için itiraz etme ihtiyacı duydum.
Gerçek desinin doğru şekilde hesaplanmasını, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış veya kasıtlı yüksek desi girişini yapan Turgutreis şubesine gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Resul D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Turgutreis Şubesindeki Yanıltıcı Desi Girişi Ve Aşırı Ücretlendirme konulu ve 35815141 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ecommerce Türkiye ile yaşadığım desi problemi nedeniyle şikayette bulundum. Turgutreis şubesi paketi yüksek desiyle (15) ve ardından 12 desiyle geri gönderdi, gerçek hacmi yansıtmıyor. İtiraz ettim, ancak şube hatalı olduğunu iddia ediyor ve çözüm sağlamıyor. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve şubenin tutumu değişmedi.
Hiçbir şekilde sorunun çözümü için ilgilenilmiyor bile bugün de Bayramoğlu şubeniz 2 adet 2 desi tutan ürünü nasıl olsa iade kargo diye 10'ar desi girerek geri göndermiş. Biz DHL kargo diye biliyoruz ama hala eski MNG Kargo sistemi devam ediyor. Bunu yapan şubelerin hiçbirine dokunulmuyor personellerin hiçbirine uyarı bile verilmiyor.
Bugünde emek şubeniz 2 adet 2 desilik kargoyu nasıl olsa iade diye 10'ar desi olarak geri göndermiş. Buna bir çözüm bulacak mısınız?
