to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinin Telefon Numarası Olmadığı Gerekçesiyle Kargoyu Teslim Etmemesi
29 Aralık 2025 günü öğleden sonra DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) Konya Seydişehir şubesine, 5626******55 takip numaralı kargomu teslim almak için gittim. Kargomun üzerinde telefon numarası olmadığı gerekçesiyle bana teslim kodu gönderemediklerini, bu yüzden de kargoyu teslim edemeyeceklerini söylediler ve kimliğimi ibraz etmeme rağmen kargomu vermediler.
Bunun üzerine bugün DHL müşteri hizmetlerini aradım, oradaki yetkili kimliğimle kargoyu teslim alabileceğimi, şubenin bana teslim etmesi gerektiğini söyleyerek kayıt oluşturdu. Ayrıca ürünü aldığım platform olan N11’i de aradım, onlar da ayrı bir kayıt açtılar. Buna rağmen Seydişehir Seyit Harun Bulvarı üzerinde, VakıfBank karşısında bulunan şube keyfi bir tutum sergileyerek kargomu yine teslim etmedi ve gönderiyi iade olarak geri gönderdi.
Ben kargomu teslim almak isterken bu keyfi uygulama nedeniyle mağdur edildim. DHL’den hem bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ürünün yeniden tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinin Telefon Numarası Olmadığı Gerekçesiyle Kargoyu Teslim Etmemesi konulu ve 34710847 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Biraz önce DHL Erzurum sorumlusu müşteri temsilcisi tarafından arandım gayet ilgili birisiydi. İnsan kaynakları vs gerekli yerlere bilgi verdiğini ve kısa sürede dönüş yapılacağını bildirdi. Gerçekten yaşanan durumun yaşanmaması gerektiğini üzgün olduğunu söyledi. Ben burada şube çalışanı ve sorumlu arkadaşın neden böyle bir davranış sergilediğini merak ediyorum. Bu basit hareket koskoca kurumsal bir firmayı töhmet altında bırakıyor. Bana kimliğimle teslim edilebilecek kargom yeniden satıcıya iade edildi. Ülkede bu işler böyle olmamalı
Merhaba DHL yetkilisi. İki koyunu güdemeyecek insanlara şube teslim etmeyiniz lütfen.
Müşteri temsilcisine şikayet edildim diye kargoyu iade eden şube Seydişehir Konya şubesi DHL tarafından incelenmesi gerek müşteri DHL ye şubeyi memnu lalmadığı için şikayet etmesinmi müşteri ler müşteri hizmetleri diye birim e gerek yok o zaman çünkü müşteri ye verilen hizmet yok