DHL Şubesinin Telefon Açmaması Ve Noter Evrakının Gecikmesi

Erzurum Oltu’dan perşembe günü DHL ile acil olarak noter evrakı gönderdim ve özellikle cumartesi günü İstanbul Ümraniye Kadosan şubesine, yani alıcıya, ulaşacağı söylendiği için bu beyana güvenerek hareket ettim. Noter randevu saati buna göre alındı. Kargo için yaklaşık 170 TL ödedim, asıl olarak ise noter işlemleri için yaklaşık 1800 TL civarında bir ödeme yaptım.

Süreç içinde evrakın zamanında ulaşmadığını görünce, en azından ortak yol bulup İstanbul Ümraniye Kadosan şubesinden kendimiz teslim almak istedik ancak şube dakikalarca çalan telefonu açmadı. Sürekli otomatik çağrı merkezine bağlanmak zorunda kaldık. Çağrı merkezi, dağıtıma çıkmaması için şubeye bilgi geçtiğini söylemesine rağmen, yaklaşık yarım saat sonra kargonun yine dağıtıma çıkarıldığını öğrendik ve bu aşamadan sonra “artık yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.

Bu ihmal sonucu evrak randevu saatine yetişmedi, aynı evrak için tekrar noter işlemi yaptırmak ve yeniden yaklaşık 1800 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere ciddi bir maddi zarara uğradım. Ayrıca Ümraniye Kadosan şubesinin telefonları açmaması ve sisteme bakmadan kargoyu dağıtıma çıkarması benim açımdan kabul edilemez.

DHL yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte oluşan noter masrafı da dahil olmak üzere maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.