to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinin Katı İade Saati Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Esnek Çözüm Eksikliği
22 Aralık 2025 tarihinde saat 17.30 civarında DHL Necatibey şubesine, 7280029071322173 takip numaralı gönderimi iade etmek için gittim. Ancak iade saatinin 17.00’ye kadar olduğu gerekçesiyle işlemi kesin olarak yapmayı reddettiler.
Şubeye bu durumun benim için mağduriyet oluşturduğunu ve aradan sadece yarım saat geçtiğini söylememe rağmen, herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderimi iade edemedim.
Gönderimin, belirtmiş oldukları saat kısıtlamasına takılmaksızın, mağduriyetim dikkate alınarak koşulsuz şekilde iade alınmasını ve iade işlemi için ayrıca şubeye gitmek zorunda bırakılmadan kargonun adresimden alınmasını talep ediyorum. Sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını da istiyorum.
Sayın Derya Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinin Katı İade Saati Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Esnek Çözüm Eksikliği konulu ve 34631699 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
