Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DHL Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Paket

profile
11 Mart 14:27
116

10 Mart 2026 tarihinde DHL Kocaeli Kartepe Emekevler şubesine gönderimi teslim almak için gittim. Şubedeki görevli, gönderimin dağıtıma çıktığını ve akşam saatlerinde adresime teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen gönderi takip sisteminde paketimin hâlâ şubede göründüğünü belirttim, ancak buna karşı bana, aracın teslim almadan paketi araca yüklediği ve gönderimin dağıtımda olduğu bilgisi tekrar edildi.

Aynı gün akşam saatlerine kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 11 Mart 2026 tarihinde tekrar aynı şubeye giderek gönderimin neden teslim edilmediğini sorduğumda, görevli kişi dağıtıcı arkadaşın paketi teslim etmeden geri getirdiğini söyledi. Ancak gönderim, şubede bulunan büyük bir sepetin en altından çıkarılarak bana teslim edildi. Bu süreç, gönderimin aslında hiç dağıtıma çıkarılmadığı ve bana yanlış bilgi verildiği yönünde ciddi bir şüphe oluşturdu.

Ayrıca dağıtım personelinin paketi teslim almadan araca yüklediğinin söylenmesi ve teslim edilmeyen bir paketin şubedeki sepetin en altına konulmuş şekilde bulunması da tarafımda güven sorunu yaratmıştır. Üstelik bu gönderi için 1150 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle gönderimin gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığının detaylı şekilde incelenmesini, şubede tarafıma verilen bilgilerin doğruluğunun araştırılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

11 Mart 14:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Feyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL E-Commerce Paket Teslim Edilemedi Ve İletişim Kurulamıyor

profile
30 Aralık 2025 14:51
286
"Sorunla alakalı çok güzel geri dönüş sağlandı hem şikayet var hem kargo firması aracılığıyla iletişimleri çok güzeldi teşekkür ederim"
dhl-e-commerce-paket-teslim-edilemedi-ve-iletisim-kurulamiyor-3.jpg
dhl-e-commerce-paket-teslim-edilemedi-ve-iletisim-kurulamiyor-2.jpg
dhl-e-commerce-paket-teslim-edilemedi-ve-iletisim-kurulamiyor-1.jpg

Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Acil İletişim Eksikliği

profile
14 Şubat 16:49
225
1
Nazife sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Aralık 2023 15:00
382

DHL Emekevler Şubesinin Tekrarlanan Teslimat İptalleri

profile
17 Ocak 17:17
278
DHL Emekevler Şubesinin Tekrarlanan Teslimat İptalleri
dhl-emekevler-subesinin-tekrarlanan-teslimat-iptalleri-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
DHL eCommerce Türkiye Kategorileri