to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Kargo Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı
135819450369 takip numaralı DHL gönderimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kargomu teslim etmek için görevli beni aradığında o an için müsait olmadığımı belirttim ve kendisiyle açıkça konuşarak ürünü şubeden teslim alacağım konusunda mutabık kaldık. Buna güvenerek kargomu İncek şubesine gidip teslim almak istedim.
Ancak şubeye gittiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan kargomun göndericiye geri gönderildiğini öğrendim. Telefonda varılan mutabakata rağmen böyle bir işlem yapılmış olması, bu firmada söze ve müşteriye verilen bilgiye itibar edilmediğini açıkça gösteriyor.
DHL’den beklentim, göndericiyle gerekli iletişimin kurularak ürünümün yeniden temin edilmesi ve tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasıdır. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına bu süreçte görev alan personel ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Kargo Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı konulu ve 36439673 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
