to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesi Olmadığı İçin İade Kargosu Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
24 Nisan tarihinde Libero mağazasından aldığım ayakkabıyı iade etmek için DHL Kargo üzerinden iade oluşturmak istedim ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Bulunduğum bölgede DHL şubesi olmadığı için kargo belli günlerde geliyormuş, bu yüzden ürünümü hâlâ kargoya teslim edemedim ve süreç ilerlemiyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ne yapmam gerektiğini öğrenemiyor, iade sürecimi başlatamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
DHL Kargo’nun tarafıma en kısa sürede ulaşarak, bölgemden iade kargosu alımı konusunda net bir bilgi vermesini ve ayakkabı iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi için yardımcı olmasını istiyorum.
Sayın Halil T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesi Olmadığı İçin İade Kargosu Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor konulu ve 35893626 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Markadan ziyade müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenen bayana teşekkür ediyorum
