to read complaints and reviews, or file yours.DHL Siirt Merkez Şube Link Hatası İade Süremizi Tehdit Ediyor
DHL (eski adıyla MNG Kargo) Siirt Merkez Şubesi’nin Zara evden iade hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara üzerinden yaptığım alışverişin iadesi için evden iade talebi oluşturmam gerekiyor; ancak tarafıma gönderilen link hiçbir şekilde açılmıyor, bu yüzden iade kaydını oluşturamıyorum ve iade sürem bitmek üzere.
Gönderilen linki farklı telefonlarda, farklı tarayıcılarda, hem Wi‑Fi hem mobil veri ile defalarca denedim; fakat link aktif olmadığı için işlem yapamıyorum. Şubeye telefonla ulaştığımda da doğrudan şubeye bağlanmak yerine yine SMS ile link gönderiliyor ve gelen link yine çalışmıyor. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, fakat kargo tarafından kaynaklı bu teknik sorun bir türlü çözülmüyor.
Sürenin dolmasına ramak kalmışken link sorunu yüzünden iade işlemini gerçekleştiremiyorum ve mağdur ediliyorum. DHL Siirt Merkez Şubesi’nin, Zara iadem için evden alınacak kargomu bir şekilde manuel olarak da olsa sistemden oluşturarak adresten teslim almasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ruken Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Siirt Merkez Şube Link Hatası İade Süremizi Tehdit Ediyor konulu ve 35335019 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma yardımı için teşekkür ederim
