DHL Samyeli Şubesi Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Bozulmuş Gıda Ürünü

DHL Kargo İstanbul Samyeli şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde kavurma ve sucuk bulunan gıda ürünümün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslim tarihi olarak 27.10.2026 gün içinde bilgi verildi, bu nedenle tüm gün evdeydik ve kargoyu özellikle bekledik.

Kargom gelmeyince gönderici firmayı aradığımda, bana 27.10.2026 tarihinde evde bulunmadığım için kargonun geri döndüğü söylendi. Oysa gün boyunca evdeydik ve kapımız hiç çalmadı. Ardından DHL Samyeli şubesini aradığımda ise telefon doğrudan merkeze yönlendirildi ve şubeyle görüşemedim, durumu merkeze aktarmak zorunda kaldım. Merkez ise bu kez dağıtıma çıkan kargo elemanının ürünü yetiştiremediği için tekrar şubeye geri getirdiğini ve bugün tekrar dağıtıma çıktığını söyledi.

Bugün ise resmi tatil olduğu için evde olamayacağımı belirttiğim halde, ısrarla saat 18.30’a kadar dağıtım yapılacağı söylendi. Bana teslimatla ilgili bugün için doğruyu söylerlerken, gönderici firmaya “müşteri evde yoktu, bu yüzden kargo döndü” şeklinde gerçeğe aykırı beyan verilmiş durumda. İçeriğindeki kavurma ve sucuk işlenmiş et ürünleri olduğundan, üç gün boyunca kargoda beklemesi sağlık açısından kabul edilebilir değildir.

Bu yaşanan yanlış beyan ve teslimat gecikmesi nedeniyle ürüne ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Gıda ürünümün bu koşullarda sağlıklı olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin DHL tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.