DHL Paketi Getirmedi Reddedilmiş Göstermesiyle Mağduriyet Yarattı

DHL ile başıma gelen bir teslimat sorunu hakkında yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Gıda takviyesi içeren bir siparişim için DHL’den sabah saat 10.00 civarında mesaj aldım ve gönderimin gün içinde dağıtıma çıkarıldığı, ayrıca gün içinde bu numaradan aranacağım belirtildi. Özellikle bu nedenle saat 15.00’ten sonra tüm günü evde geçirip kargoyu bekledim.

Buna rağmen ne telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı. Akşam üzeri ise bu kez, gönderiyi benim kabul etmediğim ve bu nedenle iade süreci başlatılacağı yönünde bir mesaj daha aldım. Benim herhangi bir şekilde kargoyu reddetmem ya da teslimata gelen görevliden kaçırmam söz konusu değildir, çünkü kimse gelmedi ve hiçbir temas kurulmadı.

DHL’nin, fiilen teslimata gelmeden gönderiyi reddedilmiş gibi gösterip iade süreci başlatmasını kabul etmiyorum. Paketimin yeniden, hızlı bir şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve normal teslimat sürecine uygun şekilde adresime getirilmesini, ben de teslimat anında ödemeyi yaparak ürünümü almak istiyorum. Ürünün tekrar satıcıya iade edilmesiyle uğraşmak istemiyorum, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.