to read complaints and reviews, or file yours.DHL Sakarya Şubesinde Yanlış Teslim Edildi Bilgisi Nedeniyle Çifte Ödeme Talebi
DHL Sakarya Çarşı şubesinden 05.10.2026 tarihinde oğluma kargo gönderdim. Kargo için yaklaşık 150 TL ödeme yaptım. Takip için bana 108507667759 numaralı gönderi kodu verildi ve DHL’in sistemine girdiğimde gönderi durumunda “teslim edildi” yazıyordu. Bu nedenle kargonun alıcıya ulaştığını düşündüm.
Oğluma defalarca kargo gelip gelmediğini sordum, her seferinde kendisine herhangi bir kargo teslim edilmediğini söyledi. Buna rağmen sistemde hâlâ “teslim edildi” yazdığı için durumdan şüphelendim. Kısa süre sonra kargonun “yollayıcıya iade” şeklinde Sakarya Çarşı şubesine geri döndüğüne dair mesaj aldım ve 08.10.2026 tarihinde şubeye gidip kargoyu teslim aldım.
Şubeye gittiğimde, gönderdiğim kargonun bana geri verilebilmesi için bu kez yaklaşık 74 TL daha ücret talep edildi ve toplamda 224 TL ödemek zorunda kaldım. Şubedeki bayan görevliye bunun haksızlık olduğunu, alıcıya ulaşamamış olabileceklerini ama bana verilen takip numarasında “alıcıya teslim edilmiştir” yazmasının kabul edilemez olduğunu açıkça belirttim. Eğer sistemde teslim edildi görünmeseydi, alıcı üç iş günü içinde ilgili şubeye gidip kargosunu almayı deneyebilirdi.
Ortada tamamen kargo şubesinin ve sistemin hatası olmasına rağmen, hem yanlış “teslim edildi” bilgisiyle mağdur edildim hem de gönderi bana geri gelirken yeniden ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ödediğim kargo ücretlerinin, özellikle iade sürecinde alınan ek ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yanlış teslimat/yanlış durum bildirimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sakarya Şubesinde Yanlış Teslim Edildi Bilgisi Nedeniyle Çifte Ödeme Talebi konulu ve 37254942 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
.
Bugün arandım fakat yetkiliye aradık ulaşamadık o yüzden kargo geri gönderildi denmiş. Bende takip sayfasında alıcıya iade edinmiştir yazılı idi o hatayıda söyledilermi dediğimde nerede yazıyor dedi bende sayfada hatta resminide yükledim dedim ben göremiyorum bir daha gönderin dedi bende geri gönderdim. Şu an herhangi bir dönüş yok
