DHL Paketleme Kalitesindeki İhmal Güvenimi Sarsıyor

DHL ile gelen kargom 3 gün önce Karacasu adresime teslim edildiğinde kutunun kenarlarının yırtık ve oldukça açık olduğunu gördüm. Kutudaki açıklık o kadar fazlaydı ki içinden ürün rahatlıkla düşebilecek durumdaydı. Ürün şans eseri zarar görmemişti ancak paketlemenin bu kadar özensiz olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde kutunun durumunu gösteren fotoğraflar da mevcuttur.

Bu durum üzerine DHL ile iletişime geçtiğimde, kendilerine “İçindeki kutu düşseydi sorumluluğunu kim alacaktı? ” diye sorduğumda net bir yanıt da alamadım. Zaten bu soruya verilecek bir cevapları olduğunu da düşünmüyorum, çünkü böyle bir durumda sorumluluğu üstleneceklerini sanmıyorum. Düzenli olarak internetten alışveriş yapıyorum ve Amazon siparişlerim DHL ile geliyor. Bu nedenle paketleme konusu benim için çok önemli ve yaşadığım olay fazlasıyla can sıkıcı.

DHL’nin özellikle paketleme konusunda gerekli önlemleri almasını, kutuların sağlam ve kapalı şekilde teslim edilmesini, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.