to read complaints and reviews, or file yours.Göksun’da DHL’nin Yanıltıcı 'Evde Yok' Notu Nedeniyle Kargo İade Sürecine Girdi
03.04.2026 tarihinde DHL ile gönderilen, 876766524966 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorumsuzluğu belirtmek istiyorum. Evde olmama rağmen sadece bir kez aranıp “evde yok” notu düşülerek teslimat yapılmadan gidilmiş. Üstelik yaşadığım şehir olan Göksun’da DHL şubesi de bulunmuyor.
Teslimat düzgün yapılmadığı için kargom şimdi iade sürecine girdi ve bu durum tamamen kargo görevlisinin ve firmanın sorumsuz davranışından kaynaklandı. Ben evdeyken “evde yok” bilgisi girilmesi, üstelik tekrar aranmamam ve alternatif bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle DHL’den, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir teslimat süreci oluşturulmasını, dağıtım personelinin daha dikkatli ve sorumlu davranması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Göksun’da DHL’nin Yanıltıcı 'Evde Yok' Notu Nedeniyle Kargo İade Sürecine Girdi konulu ve 35686454 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma teşekkürler
