to read complaints and reviews, or file yours.DHL Paketi Açık Gelen Spor Ürünlerinde Güven Ve Hijyen Sorunu
Decathlon’dan aldığım sporcu sutyeni ve tayt siparişim DHL eCommerce Türkiye kargo ile bugün teslim edildi. Ancak kargo paketi bana ulaştığında belirgin şekilde yırtıktı. Paketin daha önce birinin açmaya çalışmış olabileceğini düşündürecek şekilde yırtık olması, hem hijyen açısından hem de çalma amacıyla açılmış olabileceği ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Teslimat sırasında kargo görevlisine ya da sonrasında Decathlon veya DHL eCommerce Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu durumu anlık olarak bildiremedim. Paket içindeki ürünler ilk bakışta zarar görmemiş olsa da, özellikle kıyafet gibi kişisel ve vücuda temas eden ürünlerin bulunduğu bir paketin bu şekilde yırtık gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir durumda en azından görevli veya ilgili firmalar tarafından bir açıklama yapılmasını ve sürecin neden böyle işlediğinin paylaşılmasını beklerdim.
Bu tür bir ihmalin veya kasıtlı bir açma girişiminin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve kargo süreçlerindeki güvenlik ve kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Selma D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Paketi Açık Gelen Spor Ürünlerinde Güven Ve Hijyen Sorunu konulu ve 36729915 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
