DHL Metropol Şubesinin Tekrarlanan Adreste Yoktunuz Bildirimi Mağduriyet Yaratıyor

20.08.2026 tarihinde DHL tarafından 09.58’de gönderimle ilgili olarak gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Takip numarası 682792789451, sipariş numarası 139772354214616 olan ve göndericisi mateo dış görünen kargomun teslimatı için bütün gün adresimdeydim, ancak ne kapım çalındı ne de telefon ile arandım.

Aynı gün saat 18.48’de ise adresimde bulunamadığım, bu nedenle teslimat yapılamadığı ve gönderimi Metropol şubesinden 3 iş günü içinde almam gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Oysa gün boyu evde olmama rağmen herhangi bir ziyaret ya da arama yapılmadı. Daha önceki şikayetimle birlikte bu durum DHL Metropol şubesiyle üçüncü kez yaşanıyor. Daha önceki gönderilerimde de aynı Metropol şubesinden, sizin paylaşmış olduğunuz mesajlardaki gibi, yine “adreste bulunamadığınız için şubeden teslim almanız gerekiyor” içerikli bilgilendirmeler yapıldı ve hiçbirinde kapım çalınmadan ya da aranılmadan sorumluluk müşteriye bırakıldı.

Kargonun adresime getirilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” bildirimleriyle müşterilerin zor durumda bırakılmamasını, DHL Metropol şubesinin de bu tekrar eden uygulama nedeniyle gerekli şekilde uyarılıp denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamaların kasıtlı olup olmadığının araştırılmasını, benim gibi başka müşterilerden de aynı şube ile ilgili benzer şikayetler bulunup bulunmadığının tespit edilmesini ve özellikle şahsıma karşı art niyetli, kasıtlı bir tutum olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Çünkü önceki tarihte de mağduriyet yaşadığım için şikayet ve talepte bulunmuştum, tarafıma gerekli uyarılarda bulunulduğunu bir daha tekrarlanmayacağı söylenmişti fakat yine aynı şekilde mağduriyet yaşatmaya devam ediliyor bir kargoyu satıcıdan teslim alıp alıcıya teslim edemiyorsanız neden taşımacılık yapıyorsunuz anlamış değilim. Umarım artık şahsım da başkaları da kendi parasıyla mağdur edilmez ve bu olumsuzluğa bir son verilir.