DHL Mersin Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kaba Personel

09.04.2026 tarihli 407238869228 takip numaralı DHL gönderim için Mersin Eğriçam şubesinde ciddi sorun yaşadım. Aynı gün “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen ne arandım ne de kargom teslim edilmeye çalışıldı. Bugün, yani 14.04.2026 tarihinde ise bir anda “göndericiye iade süreci başlatıldı” mesajı gelince şubeyi aramak zorunda kaldım.

Telefonla görüştüğüm kadın son derece kaba bir üslupla konuştu, beni daha önce aradıklarını iddia etti ancak kesinlikle aranmadım. Arama kayıtlarının tarafıma iletilmesini istedim, buna rağmen herhangi bir kayıt gönderilmedi. Üstüne üstlük, günler sonra aradığım için beni suçlar bir tavırla “bugün mü aklınıza geldi aramak, neden daha önce aramadınız” gibi pişkin cevaplar verdi. Ayrıca adresimin yanlış olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa bu gönderi, banka üzerinden sipariş ettiğim HGS kartı ve banka sisteminde kayıtlı olan adresim nasıl eksik ya da yanlış olabilir, bunu da açıklayamadılar.

Hem teslimatın yapılmaması hem de çalışanınızın kaba, saygısız ve iletişimden uzak tavrı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun hiçbir ek ücret yansıtılmadan, yeniden ve hızlı bir şekilde doğru adresime gönderilmesini ve özellikle telefonla görüştüğüm ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.