DHL Mersin Şubesinde Kargolar Sokakta Fırlatılıyor Ve Hasar Riski Artıyor




DHL Mersin İstiklal Caddesi şubesinin her gün sabah saat 07:30-09:00 arasında cadde ve yan sokakta kargo tasnifi yaptığını görüyorum. Bu işlem sırasında koliler ve paketler, içeriğinin ne olduğu belli değilken sokak ve kaldırıma fırlatılarak birkaç metre öteden yere yığılmak suretiyle taşınıyor. Bu durum, kırılma, ezilme ve benzeri hasar riskini son derece artırıyor ve kargoların ciddi şekilde zarar görmesine sebep olabilecek bir uygulama.
Daha önce de bu şube ile ilgili özensiz kargo ve çalışanların tutumuna dair bildirimde bulunmuştum. Buna rağmen aynı özensiz ve riskli çalışma şeklini her gün sokakta gözlemliyorum. Hem gönderici hem alıcı açısından emanet edilen kargoların bu kadar dikkatsizce sokakta etrafa fırlatılması kabul edilebilir değildir.
DHL’den, Mersin İstiklal Caddesi şubesindeki bu tasnif ve yükleme sürecinin derhal denetlenmesini, kargoların sokak ve kaldırımda fırlatılarak değil, standartlara uygun şekilde özenle taşınmasını ve gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili personele uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube için uzun vadeli bir düzenleme ve kontrol mekanizması oluşturulmasını istiyorum.
Sayın Egemen A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Mersin Şubesinde Kargolar Sokakta Fırlatılıyor Ve Hasar Riski Artıyor konulu ve 37012456 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL' e her zamanki hassasiyeti gösterip, çok kısa zamanda geri dönüş sağladığı, ciddi şekilde şikayetime yöneldiği için ve müşteri temsilcisi Ahmet beyin inanılmaz nezaketine, konuyla ilgili yaklaşımına çok teşekkür ederim.














