to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmeyen Ve Paketi Açılan Kargolar İçin Çözüm Talebi
Uzun yıllardır MNG Kargo Basmane şubesine bağlı olarak teslimat alıyorum; ancak evde olmama rağmen kargolarım hiçbir zaman adrese getirilmeden doğrudan şubeye yönlendiriliyor ve her seferinde şubeye gitmeye zorlanıyorum. Son olarak bugün, 186764744789 takip numaralı gönderimde de yine aynı sorunla karşılaştım.
Buna ek olarak, kargolarımı çoğu zaman paketi açık şekilde teslim alıyorum. Kurye paketi açıp içine bakmış gibi geliyor ve bu durum beni hem güvenlik hem de mahremiyet açısından son derece rahatsız ediyor. Bu tür davranışların hem yasal hem etik açıdan son derece sakıncalı olduğunu, kargoların içeriğine müdahale edilmemesi ve kesinlikle herhangi bir şekilde çalma şüphesi doğuracak eylemlerde bulunulmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.
Şube ve kuryelerle bu konuyu paylaştığımda ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Artık bu sorunun çözülmesini ve kargolarımın eksiksiz, kapalı paket halinde ve adresime getirilerek teslim edilmesini, çalışanların da bu konuda açıkça uyarılmasını ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sema Doğan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresime Teslim Edilmeyen Ve Paketi Açılan Kargolar İçin Çözüm Talebi konulu ve 35631548 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
