to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Tarafından Kaba Davranış Ve Adres Sorunu
Bugün DHL Kargo Eskişehir Tepebaşı Yenibağlar Yunus Emre bölgesine dağıtım yapan kurye tarafından son derece kaba bir tutumla karşılaştım. Kargom binanın önüne kadar gelmişken kurye beni telefonla arayarak adreste eksiklik olduğunu söyledi. Yeni taşındığım için bina numarası konusunda emin olamadığımı ve bu yüzden tereddüt yaşadığımı belirttim.
Buna rağmen kurye, “adresini bile bilmiyorsun” şeklinde kaba ve yargılayıcı bir ses tonuyla konuştu ve açıklamaya çalışmama fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışın, DHL gibi köklü bir firmanın kurumsal imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Arama kaydı ve arama geçmişime ait ekran görüntüsünü de bu şikayetime ekleyeceğim.
Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma en azından kurumsal bir özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Tarafından Kaba Davranış Ve Adres Sorunu konulu ve 37402661 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
