to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kayıp Kargomun Akıbeti Ve 11 Bin TL Değerindeki Tencere Takımının İadesi Talebi
DHL üzerinden Karaca firmasına göndermiş olduğum, içinde yaklaşık 11 bin tl değerinde Karaca X R***** Swiss Crystal tencere takımı bulunan 401038988520 takip numaralı kargom 14 Temmuz’da kargoya verildi ve o günden beri kayıp durumda. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
DHL müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede gönderinin araca yüklendiğini, sonrasında ise sistemsel iptal göründüğünü ve bu iptalden kaynaklı sonraki süreci göremediklerini söylediler. Yani kargomun nerede olduğu konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sağlıklı bir dönüş alamadım.
İçinde yüksek bedelli ürün bulunan kargomun DHL sorumluluğunda kaybolması nedeniyle mağdur oldum. Kayıp kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini ve ürünüm bulunamıyorsa, içindeki tencere takımının yaklaşık 11 bin tl olan bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kayıp Kargomun Akıbeti Ve 11 Bin TL Değerindeki Tencere Takımının İadesi Talebi konulu ve 36664596 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri Ahmet bey sorunum ile alakadar olup, detaylıca her gelişmeden haberdar etti. İlgisi için teşekkür ederim
