DHL Kargosu Boyner'den Nike Ayakkabı Siparişinde Kayıp, Açıklama Ve Çözüm İsteği

DHL ile Boyner mağazasından aldığım Nike marka 38 numara kadın ayakkabısının İzmir içi teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Boyner mağazasında istediğim numara olmadığı için ürün kargo ile gönderildi. Kargonun takip numarası 392217076653, sipariş numarası ise 686963955’tir. Sistemde kargo Özkanlar şubesinde görünüyor olmasına rağmen şubeye gittiğimde gönderinin ellerinde olmadığını, Karşıyaka’dan bir aktarma merkezine gittikten sonra kaybolduğunu ve bulamadıklarını söylediler.

Bu süreç 10 günden uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve DHL tarafı bana yalnızca belirsiz bir süre daha beklemekten başka bir seçenek sunmuyor. Ne kaybolan gönderimle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de sürecin nasıl sonuçlanacağına dair bir bilgi veriliyor. Boyner tarafında da ayrıca şikayet oluşturmama rağmen siparişin iptal edilmesi veya yeni bir ürün gönderilmesi gibi çözümler sunulmuyor.

Kargonun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, kaybolan ürünümün bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini veya ürünün yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu belirsizliğin sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.