to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Kayıp Çocuk Ayakkabısı Paketi Ve 900 TL’lik Ödeme Talebi
12 Temmuz’da Tokat Niksar’dan, DHL Erbaa şubesini kullanarak iade amacıyla gönderdiğim, içinde yaklaşık 900 TL değerinde çocuk ayakkabısı bulunan paketim, DHL tarafından yanlış adrese yönlendirilerek kaybedildi. Paketin iade olarak gideceği adrese hiç ulaşmadığı gibi, şu ana kadar da nerede olduğu konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi.
Bu süreçte önce Erbaa şubesini en az 2–3 kere aradım, her seferinde bana “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ardından DHL genel merkeziyle de 2 kez görüştüm, yine sadece dönüş yapılacağı söylendi ama oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Günlerdir paketim ortada yok ve DHL’den açıklayıcı, çözüm odaklı tek bir adım bile atılmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle iade sürem geçti, iade hakkımı kullanamadım ve ürün bedelimi de alamadım. Sonuç olarak hem paketim kayboldu, hem param gitti. DHL kargonun bu sorumsuzluğu ve ilgisizliği yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kaybolan ve içinde çocuk ayakkabısı bulunan, 689341647123 takip numaralı kargom için, ürünün yaklaşık 900 TL’lik bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Adem G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Kayıp Çocuk Ayakkabısı Paketi Ve 900 TL’lik Ödeme Talebi konulu ve 36453295 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
