DHL Kargo Teslim Edilmedi, Evde Yok İddiası Yanıltıcı

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. Gönderici firma Hasbi Tüysüz tarafından gönderilen ve 171311756968 takip numaralı kargom için gönderici tarafı çarşamba günü elimde olacağını söylemişti. Dün dağıtıma çıktığına dair bilgi gelmesine rağmen 10.00 ile 18.30 arasında evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama aldım. Buna rağmen tarafıma “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi.

Denizli/Buldan DHL şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara sadece telesekreter çıktı, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. Kargonun dükkana yakın olması sebebiyle arkadaşımdan şubeye gitmesini rica ettim, orada ise bu kez sistemde telefon numaramın olmadığı söylenmiş. Oysa telefon numaram mevcut, evde olmama rağmen ne arama ne de kapı zili ile herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.

SMS’te WhatsApp üzerinden ulaşmam söylenmişti, oradan da denedim ancak otomatik cevaplar dışında hiçbir işe yarar dönüş alamadım, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte tamamen ilgisiz bırakıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kargomun en kısa sürede, bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini ve “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat gerekçeleri ile ilgisiz iletişim kanallarının DHL tarafından incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.