Doğum Günü Kıyafeti Kargosu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 08.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, kurye ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen bana teslim edilmedi. Kargonun içinde doğum günü kıyafetim vardı ve bu nedenle gönderinin benim için zamanında ulaşması çok önemliydi.

Dağıtım yapan kurye beni aradığında adres olarak karakol sokağı özellikle belirtmeme rağmen farklı bir sokaktaydı. Sokak ismini tekrar söyledim, evi detaylı şekilde tarif ettim, buna rağmen benden evin aşağısına inmemi istedi. Aşağı indiğimde ise ortada ne kurye vardı ne de kargom. Daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımda kendisine ulaşamadım ve kargom elime hiç geçmedi.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde aciliyet bildirimi yapacaklarını ve dönüş sağlanacağını söylediler, ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Doğum günü için aldığım kıyafet elime zamanında ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.