to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Eve Gelinmedi Bahaneleriyle Teslimat Sorunu Ve Şube Personeline Uyarı Talebi
22 Nisan 2026 tarihinde saat 16.15 civarında DHL Kargo tarafından telefonla arandım, telefonu açtığım anda karşı taraf konuşmadan kapattı. Ardından “size ulaşamadık, adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderilerek, takip numarası 248683912241, gönderici loya Mağazacılık, sipariş numarası ts1904876941 olan kargom için Didim biriminden gelip almam gerektiği bildirildi. Oysa o saatte evdeydik ve telefonuma bizzat cevap verdim.
Her yıl aynı sorunu bu şube ile yaşamaktan bıktım. Sürekli “evde yoktunuz, size ulaşamadık” bahanesiyle kargolar şubeye yönlendiriliyor. Daha önce MNG Kargo el değiştirdiğinde kısa süreli bir düzelme oldu ancak aynı şube personeliyle sorunlar tekrar etmeye başladı.
Ben evde olmama ve telefona cevap vermeme rağmen kayıtlarınızda eve gelinmemiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu konuya ilişkin olarak tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum ve özellikle bu gönderiden sorumlu kuryenin ve ilgili şube personelinin dikkatinin çekilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini ve “gel-al” şeklinde keyfi yönlendirme yapılmamasını istiyorum.
Sayın İrfan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Eve Gelinmedi Bahaneleriyle Teslimat Sorunu Ve Şube Personeline Uyarı Talebi konulu ve 35802417 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri benimle temasa geçerek kargomun tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi DHL müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
