to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun Evden Alma Ücretli Hizmetini Yerine Getirmemesi
DHL Kargo ile yaptığım bir iade işleminde “evden al” seçeneğini işaretleyerek 69,49 TL ek ücret ödedim. İademin 29 Eylül Çarşamba günü adresten teslim alınması gerekiyordu ancak kargo şirketi gelmediği halde sistemde gönderi teslim alınmış gibi görünüyor ve gönderi hâlâ “transfer aşamasında” olarak gözüküyor.
Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “geleceğiz, alınacak” denilerek oyalanıyorum, ne kargom adresten alınıyor ne de ödediğim ek hizmet tam anlamıyla yerine getiriliyor. Konuyla ilgili gerekli ekran görüntülerini Şikayetvar’a ilettim.
Ödediğim evden alma hizmetinin eksiksiz yerine getirilmesini, gönderimin bir an önce belirtilen adresten alınmasını ve yaşanan aksama nedeniyle gerekirse ödediğim ek ücretle ilgili tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Sayın Dilan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun Evden Alma Ücretli Hizmetini Yerine Getirmemesi konulu ve 37200093 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
