to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomuzun Bitlis Güroymak’ta Kaybolması Ve Yaşadığımız Mağduriyet
DHL ile Bitlis iline gelen kargomuzla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Alıcı olarak kargo tarafımıza, yani C***** A****** adına Güroymak ilçesine teslim edilmesi gerekirken, yaklaşık bir haftadır kargomuz ortada yok ve sürekli oyalanıyoruz. Kargonun içinde elbise vardı.
Yetkililer önce kargonun Güroymak’a getirildiğini söylediler, ardından “şuraya bıraktık, buraya bıraktık” diyerek farklı yerler tarif ettiler. Aymat Bilişim’de, çeşitli kırtasiyelerde aradık, her gittiğimiz yerde “bizde yok” cevabını aldık. En son Bitlis şubesine yönlendirildik, “ilçeye getiremeyiz” denildi, bunun üzerine biz de Bitlis’e kadar gittik. Orada da kargonun aslında kaybolduğunu, fakat günlerdir bize net bir bilgi verilmeden oyalandığımızı anladık.
Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kaybolan elbisemin bedelinin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Funda A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomuzun Bitlis Güroymak’ta Kaybolması Ve Yaşadığımız Mağduriyet konulu ve 36236232 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ücret iadesinin yapılmasını istiyorum sorumsuzluk yüzünden kaybolan bir kargo
