to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomda Kırık Isıtıcı Ve Resmi Tutanak Eksikliği
DHL ile gönderilen 658057908671 takip numaralı kargomun içindeki ısıtıcı, 22.10.2026 tarihinde Dulkadiroğlu/Kahramanmaraş adresime teslim edildiğinde kırık durumdaydı. Ürün hassas olmasına rağmen zarar görmüş şekilde elime ulaştı.
Teslim anında kargo görevlisine durumu gösterip tutanak tutulmasını istedim ancak görevli, bunun kendilerine ait olmadığını, gönderen firmayla konuşmam gerektiğini söyleyerek tutanak tutmayı reddetti. Israr etmeme rağmen herhangi bir hasar tespit tutanağı düzenlemediler.
Daha sonra DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise ters bir üslup ile karşılaştım, özel numaradan arayıp beni konuşturmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de sorunun resmi olarak kayıt altına alınmasını engelledi.
Bu kargonun DHL tarafından yükleme veya taşıma sırasında hasar gördüğünü düşünüyorum. Ben ürünün yenisini talep etmiyorum, sadece zararımın tazmini için resmi bir tazmin tutanağı düzenlenmesini ve sürecin buna göre işletilmesini istiyorum.
Sayın Mesut T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomda Kırık Isıtıcı Ve Resmi Tutanak Eksikliği konulu ve 37371126 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
