to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Teslim Edilmedi Nerede Olduğu Bilinmiyor Ve Kimse Net Bilgi Vermiyor
DHL Kargo’nun Zekeriyaköy/Sarıyer/İstanbul şubesine ait 103129175949 takip numaralı gönderim, 4 Kasım’dan beri sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen adresime hiç teslim edilmedi. Kargomun başka bir yere bırakıldığı söyleniyor ancak tam olarak nereye bırakıldığı bilinmiyor ve kimse net bir bilgi veremiyor.
Şubeyi defalarca aramamıza rağmen sonuç alamadık. Görüşmelerimizde, kargoyu dağıtan kişinin işten ayrıldığı bilgisi verildi ancak gönderimin nerede olduğu ile ilgili somut bir açıklama yapılmadı. DHL müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm ya da net yanıt alamadım.
Kargomun acilen bulunarak, açılmamış ve zarar görmemiş şekilde en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim bulunamıyorsa, kargomun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilmedi Nerede Olduğu Bilinmiyor Ve Kimse Net Bilgi Vermiyor konulu ve 34570515 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hiçbir şekilde çözüm vermiyorsunuz. Kargo çalışanınız benim kargomu kaybedip işten ayrılıyor. Bunu sizde biliyorsunuz ama paramı iade etmiyorsunuz.
