to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Ev Adresine Teslim Edilmedi, Mahalle Marketine Yönlendirildi
Kayseri Kocasinan Buğdaylı Mahallesi’nde yaşıyorum. DHL kargo ile teslim edilecek gönderim için teslimat adresim Kayseri, Kocasinan, Buğdaylı Mahallesi, Taşlı Yazı Sokak, No:214 olmasına rağmen, 18.09.2026 tarihinde saat 12:31 civarında arandım ve kargomun eve değil mahallemizdeki bir markete bırakılacağı söylendi.
Telefonla görüştüğüm görevli, mahalledeki Seç marketi için “gel‑al noktası” yaptıklarını belirtti ve kargoyu evime getirmeyeceklerini ifade etti. Ancak bu marketler evime oldukça uzak, neredeyse mahallenin bir ucunda, evim ise diğer ucunda kalıyor. Teslimat adresim açıkça ev adresim olmasına rağmen, bu kadar uzak bir noktaya yönlendirilmek hem zaman hem de fiziksel olarak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun adresimde, kapıma teslim edilmesini ve DHL’in bu bölgedeki teslimat politikasını gözden geçirerek müşterileri bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum.
Sayın Aslı Nur T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Ev Adresine Teslim Edilmedi, Mahalle Marketine Yönlendirildi konulu ve 37090146 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü
Ahmet beye çok teşekkürler
