DHL Kargom Adresime Teslim Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

24-26 Ağustos 2025 tarihleri arasında DHL ecom üzerinden 5591***26009 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Kargonun ödemesiz gelmesi gerekirken ilk etapta 710 TL ücret talep edildi ve bu, gönderici firmanın hatası olduğu için firma ile iletişime geçerek düzelttirdim. Ancak bu sorun çözüldükten sonra da DHL Modern Minihub şubesi kargomu adresime teslim etmemek için çeşitli bahaneler öne sürdü.

25.08.2025 tarihinde şubeden arandığımda, telefonumu duymadığım için kargonun adresime getirilmediği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise kargomun iki defa dağıtıma çıkarıldığı ve üçüncü kez dağıtıma çıkarılamayacağı, bu nedenle kargomu şubeden almam gerektiği belirtildi. Şube müdürü Ö*** E****** ile yaptığım görüşmede de telefonuma cevap vermediğim için kargonun adrese gelmediği ve bir müşteriyi birkaç kez aramak zorunda olmadıklarını ifade etti. Ayrıca kargomu şubeden teslim almam gerektiği, aksi halde iade edileceği söylendi.

Adresimde olmama rağmen ve başka bir kargomun da yolda olmasına rağmen, DHL çalışanlarının müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum. Kargomun en geç bugün adresime teslim edilmesini ve bu süreçte bana yanlış ve eksik bilgi verilerek mağdur edildiğim için özür dilenmesini talep ediyorum.