Ramazan Desteği Kuponu Yapı Kredi ATM'lerinde Nakit Çekilemedi

İBB’den aldığım Ramazan desteği kuponunu Yapı Kredi ATM’lerinden nakit olarak çekmeye çalışmama rağmen, defalarca denememe karşın bir türlü alamadım. Ramazan ayında iki kez farklı zamanlarda denedim, bugün de tekrar denedim ancak sonuç değişmedi. Her seferinde ekranda yalnızca “İşleminiz gerçekleştirilmelidir” şeklinde bir ifade çıkıyor fakat işlem tamamlanmıyor ve para verilmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili hem banka hem de ilgili yerlerle iletişime geçmeye çalıştım ancak net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ne kartta, ne kuponda, ne de limitlerde nasıl bir problem olduğu söylenmiyor, bu nedenle desteği kullanamadan mağdur durumda kaldım.

Ramazan desteği kuponumla ilgili bu sorunun acilen incelenmesini, ATM’den neden nakit çekemediğimin açıkça açıklanmasını ve hakkım olan desteğin sorunsuz şekilde tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.