to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargodan Sürekli Şube Teslimi Ve Adrese Teslim Yükümlülüğünün Yerine Getirilmemesi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62555167003365 ve 864884649171 takip/sipariş numaralı kedi maması gönderilerim DHL Kargo tarafından defalarca evime getirilmeden şubeden teslim almam isteniyor. Bugün de yine SMS ile “şubeye gelip alın” şeklinde bir mesaj geldi ve kargom kapıma kadar getirilmedi.
DHL ile bu sorunu sık sık yaşıyorum. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaparken, DHL ısrarla bizim şubeye gitmemizi bekliyor. Evimle DHL şubesi arasındaki mesafe en fazla 5 km olmasına rağmen, adrese teslim hizmeti verilmemesini ve her seferinde müşterinin şubeye gitmek zorunda bırakılmasını anlayamıyorum.
Ben bu gönderilerimi bugün yine mecburen şubeye gidip teslim aldım. Ancak bundan sonra kargolarımın, diğer kargo firmalarında olduğu gibi adresime getirilmesini, DHL’in de adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ahmet seçkin G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargodan Sürekli Şube Teslimi Ve Adrese Teslim Yükümlülüğünün Yerine Getirilmemesi konulu ve 37074787 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler aradılar. Sorunun çözüme kavuşup kavuşmadığı bir sonra ki kargomun evime teslim ettiklerinde ve bana ürünü şubeden alın mesajı gelmediğinde anlayacağız.
DHL beni aradı, problemi düzelteceklerini söyledi ve bundan sonraki kargomda bu sorunun çözülüp çözülmediğini göreceğim.
