to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin İade Talebi
DHL Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 479335822502 takip numaralı kargom için sistemde 20 Ocak’ta teslim edildi bilgisi görünüyor, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Merzifon Bahçeli Evler Mahallesi’dir ve ben o tarihte adreste olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelen oldu.
Durumu öğrenmek için Merzifon DHL şubesine başvurduğumda kargonun teslim edildiği söylendi; ancak bana kargonun kimlere, hangi imza ile veya nereye teslim edildiğine dair net bir bilgi verilmedi. Kargo içeriğinde toplam 670,68 TL değerinde ürün bulunuyordu ve bu ürünler şu an benim elimde değil.
Bu nedenle, kayıp olan gönderimin akıbetiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargo için ürün bedelim olan 670,68 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin İade Talebi konulu ve 34954974 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Firma şikayet üzerine çok ilgilendi ve mağduriyetimi hemen giderdi. Çok memnun kaldım.
