to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'da Hasarlı Jantın Tazmin Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
DHL Kargo ile gönderdiğimiz sıfır otomobil jantı, faturalı ve belgeli bir ürün olmasına rağmen kargoda hasar gördü. Kargoyu açtığımızda jantların kenarlarında boya kalkması ve çizikler olduğunu fark ettik ve bunun üzerine hasar tazmin süreci başlattık. 16 Ekim tarihinde 5681******72 numaralı gönderi için hasar tazmin başvurumu yaptım.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen dosyamın hâlâ “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor ve tarafıma herhangi bir net bilgi ya da geri dönüş yapılmıyor. Genel Müdürlüğü telefonla aradığımda da kimse dosyamla ilgilenmiyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Kargoda hasar gören, faturası olan sıfır jantın bedelinin eksiksiz olarak karşılanmasını ve hasar tazmin sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Deniz K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'da Hasarlı Jantın Tazmin Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 37403689 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bugün beni DHL den aradılar işlemleri hızlandırmak için bilgilendireceğini söylediler fakat şimdi hasar tanzim bölümüne verilen kod girdiğimde kayıt bulunamadı hatası alıyorum, Buraya yazı yazdığım için Hasar tanzim formumu iptal etmişler.
