to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Bilgilendirme Olmadan İade Ve Teslimat Gecikmesi
DHL Kargo’nun Milas şubesinde bulunan, içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde yüzük bulunan 610991755053 numaralı kargom, alıcıya ulaştırılmak yerine hiçbir dağıtım bilgisi sisteme girilmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. 26 Şubat’tan beri kargonun şubede beklediğini görüyorum.
Alıcı, belirtilen adreste kargoyu teslim almak için beklemesine rağmen kapısına gelen giden olmamış; ayrıca ne alıcıya ne de bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, hiçbir bilgilendirme ve dağıtım denemesi olmadan kargonun iadesine çekilmesi nedeniyle, müşterim karşısında beni son derece mahcup bir duruma düşürmüştür.
Ürünün dağıtıma dahi çıkarılmadan iade edilmesinin sorumlusu ben olmadığım için, bu gönderiye ilişkin iade veya yeniden gönderim ücretlerini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kargomun tekrar işleme alınarak en kısa sürede alıcıya sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Tuba E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Bilgilendirme Olmadan İade Ve Teslimat Gecikmesi konulu ve 35333746 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
