DHL Kargo’da Adres Hatası Nedeniyle Teslimat Reddi Ve Şubeye Zorunlu Gitme

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. Açık adres vermiş olmama rağmen, telefonu o anda açamadığım için sistemde “adres hatalı” notu düşülerek kargom eve hiç getirilmeden geri götürüldü. Herhangi bir kapı notu bırakılmadı, kargo adrese gelmediği halde adresle ilgili sorun varmış gibi işlem yapılması kabul edilebilir değil.

Cumartesi akşam saat 20.00 civarında arandım, bu saatte teslimata gelinmesi başlı başına ayrı bir problemken, gün içinde normal teslimat saatlerinde gelinmemesi ve ardından sorumluluğun bana yüklenmesi beni mağdur etti. Daha sonra biz şubeyi aradığımızda ise yoğun olduklarını, kargoyu eve getiremeyeceklerini, benim gidip şubeden almam gerektiğini söylediler.

Sonuç olarak, hiç denenmemiş bir teslimat için hem “adres hatalı” denilmesi hem de benim şubeye gitmeye zorlanmam nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Kuryenin eve gelmeden adresi hatalı göstermesi ve gece saatinde arama yapması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür uygulamaların son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.