DHL Kargoda 11 Gün Boyunca Teslim Edilmemiş Sıvı İlaç Ürünüm İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım sıvı ilaç içeren ürünüm DHL Kargo ile gönderildi, ancak ürün 11 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 107927162708 ve sistemde gönderim uzun süredir “Ata Sanayi” isimli bir lokasyonda görünmekte; buranın İzmir olduğunu tahmin ediyorum. Ben ise Ankara’da yaşıyorum.

Günlerdir DHL Kargo’ya telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve gecikmenin sebebiyle ilgili de bilgilendirilmedim. Bu ürün sıvı ve hassas bir içerik olduğundan, 11 gün boyunca depoda veya araçta beklemesinin üründe hasara, bozulmaya ya da kullanılmaz hâle gelmesine yol açacağından neredeyse eminim. Bu kadar gecikmiş bir ürünü hasarsız ve güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum.

Ürün uzun süredir yolda göründüğü ve tarafıma ulaştırılmadığı için, DHL Kargo’nun acilen konuyu inceleyerek bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını, bu süreçte ürün bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade edilmesini ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.