to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Transfer Aşamasında Takılı Kaldı Ve Alıcı Mağdur
Trendyol üzerinden yaptığım satışa ait kargoyu 09/04/2026 tarihinde İstanbul’daki DHL şubesine teslim ettim. Kargomun takip numarası 165257516102, alıcı ise Mardin’de bulunuyor. Ancak gönderi bir haftadır sistemde sadece “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir hareket kaydı oluşmuyor.
Takip kodu ile kontrol ettiğimde de sürekli aynı aşamada kaldığını görüyorum. Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat sadece ilgili şubeye ulaşılıp dağıtım yapılacağı söylendi, bunun dışında somut bir bilgi verilmedi. Kargonun nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı veya neden ilerleme olmadığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor.
İçeriğinde hesap makinesi anahtarlık ve maket bıçağı anahtarlık bulunan, toplam 398,8 TL tutarındaki bu gönderimin bir haftadır hiçbir hareket göstermemesi kabul edilebilir değil. Kargonun akıbeti belirsiz durumda ve alıcı da mağdur oluyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen netleştirilmesini ve en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Transfer Aşamasında Takılı Kaldı Ve Alıcı Mağdur konulu ve 35742383 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Mavi ve Pembe renk
Görseller Ektedir
Sürecin başından beri yaşadığım sorun ile gerçekten dikkatle ve özenle ilgilenen Hazal hanıma çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü hem de düşündüğümden daha kısa sürede çözüldü teşekkür ederim. Keşke tüm kurumlardaki kişiler Hazal hanım gibi sorumlu ilgili ve çözüm odaklı olsa. Kendisine tekrar tekrar teşekkür ediyorum.
