to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İzmir'e bir arkadaşım için gönderdiğim kargo 2 gün İzmir'de arkadaşımın evine uğramadan dolaştı. Sonrasında geri bana döndü. Cep telefonuma DHL eCom'dan bir kısa mesaj geldi: "3981 teslim kodlu, takip no 281724389350, gönderici... Olan gönderinizi yıldız biriminden teslim alabilirsiniz. " Arkadaşımla konuştuğumda paketin teslim edilmediğini öğrendim. DHL'in İzmir'de bir şubesi olduğunu ve o şubenin de Karşıyaka'da olduğunu, bu nedenle kargoyu teslim için Buca'ya gelemeyecekleri söylenmiş. Ve DHL beceriksizlikleri yetmiyormuş gibi sanki benim paketim teslim edilmiş de bana karşıdan bir paket geliyormuş gibi mesaj gönderiyor. Şubeye gittiğimde bir de ek ücret isteme yüzsüzlüğünü gösterdiler. MNG Kargo'yu satın alan DHL henüz sistemini oturtamadığından bir kaç sene daha kapısından içeri girmemek gerektiğine inanıyorum. DHL'in imajını bozan DHL Ankara-Yıldız şubesi çalışanlarını ve yöneticilerini de hem gönderimi teslim edemedikleri hem de aldıkları kargo ücretini iade etmeleri gerekirken paketin dönüşü için ücret istemelerini ve sanki karşıdan gelen paketmiş gibi göstermeye çalıştıkları için kınıyorum.
Sayın Mehmet K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme konulu ve 32766277 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL Türkiye, Kapınızdan içeri girene yolunacak kaz gözüyle baktığınız için sizi sevmiyorum. Tarafınızdan arandım şubelerinizin aktardığı uydurma cümleleri sıraladınız. Bu cümlelerden en çarpıcı olanı ise adresin yanlış olduğu idi. Sizden sonra Yurtiçi Kargo'ya gittim aynı adresi onlara da verdim Ve ertesi günü sabah kargom alıcıya teslim edildi. Olayı benden dinleyince özür dileyerek Gönderi ücretinin tamamını geri ödemeniz, teslim edemediğiniz paketimi iade etmeniz gerekirken sadaka verir gibi bundan sonraki gönderimde % 30 indirim önerdiniz. Önerinizi kabul etmiyorum ve sizinle bundan sonra asla çalışmam.
Zaten DHL Türkiye güzel çalışan bir firma olsaydı, "şikayet var" sitesinde bu kadar çok kategoride bu kadar çok şikayet olmazdı değil mi?
