to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir'e bir arkadaşım için gönderdiğim kargo 2 gün İzmir'de arkadaşımın evine uğramadan dolaştı. Sonrasında geri bana döndü. Cep telefonuma DHL eCom'dan bir kısa mesaj geldi: "3981 teslim kodlu, takip no 281724389350, gönderici... Olan gönderinizi yıldız biriminden teslim alabilirsiniz. " Arkadaşımla konuştuğumda paketin teslim edilmediğini öğrendim. DHL'in İzmir'de bir şubesi olduğunu ve o şubenin de Karşıyaka'da olduğunu, bu nedenle kargoyu teslim için Buca'ya gelemeyecekleri söylenmiş. Ve DHL beceriksizlikleri yetmiyormuş gibi sanki benim paketim teslim edilmiş de bana karşıdan bir paket geliyormuş gibi mesaj gönderiyor. Şubeye gittiğimde bir de ek ücret isteme yüzsüzlüğünü gösterdiler. MNG Kargo'yu satın alan DHL henüz sistemini oturtamadığından bir kaç sene daha kapısından içeri girmemek gerektiğine inanıyorum. DHL'in imajını bozan DHL Ankara-Yıldız şubesi çalışanlarını ve yöneticilerini de hem gönderimi teslim edemedikleri hem de aldıkları kargo ücretini iade etmeleri gerekirken paketin dönüşü için ücret istemelerini ve sanki karşıdan gelen paketmiş gibi göstermeye çalıştıkları için kınıyorum.
Ankara'dan İzmir'e kargo yolladım; ne gönderen tarafıma ne de alıcı tarafına bir takip kodu mesajı gelmedi. Kargoyu verirken çektiğim takip numarası ile internetten takip edebildim. 1 Aralık Cuma sabahı saat 10 civarında kargo dağıtıma çıkmış görünüyordu. Alıcıya dağıtıma çıkarıldığına dair ya da on...
DHL Kargo ile İzmir'den İstanbul'a göndermiş olduğum kargom, aktarmadan sonra varış şubesine geldiğinde, eski son durak İstanbul şubesinde şube müdürü...
Yorumlar