to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Asansör Olmayan Binada Paket Kapıya Getirilmedi
Sayın Yetkili,
Bugün tarafıma teslim edilmesi gereken kargomla ilgili olarak DHL kargo personelinden bir telefon aldım. Teslimat kodunu verdikten sonra, görevli personel “Ben 30 yaşın üstündeyim, asansör yoksa yukarı çıkamam. Gelin aşağıdan alın.” diyerek paketi binanın girişine bırakmak istedi.
Ancak ben 33 yaşındayım ve tüm merdivenleri inerek şahsen paketi teslim almak zorunda kaldım. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. DHL’in sunduğu hizmet “adrese teslim” olarak tanıtılmaktadır. Peki bu, bina girişine kadar teslim anlamına mı geliyor? Yoksa dairenin kapısına kadar teslim mi?
Evimin yüksek katta olması ve binamda asansör olmaması benim sorumluluğumda değil. DHL gibi köklü ve uluslararası bir firmanın, yaş veya bina yapısı gibi gerekçelerle teslimatı eksik yapması kabul edilemez.
Bu konuyla ilgili olarak resmi bir açıklama ve çözüm beklemekteyim.
Saygılarımla,
Sayın Edip H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Asansör Olmayan Binada Paket Kapıya Getirilmedi konulu ve 33134035 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
