to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Bugün tarafıma teslim edilmesi gereken kargomla ilgili olarak DHL kargo personelinden bir telefon aldım. Teslimat kodunu verdikten sonra, görevli personel “Ben 30 yaşın üstündeyim, asansör yoksa yukarı çıkamam. Gelin aşağıdan alın.” diyerek paketi binanın girişine bırakmak istedi.
Ancak ben 33 yaşındayım ve tüm merdivenleri inerek şahsen paketi teslim almak zorunda kaldım. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. DHL’in sunduğu hizmet “adrese teslim” olarak tanıtılmaktadır. Peki bu, bina girişine kadar teslim anlamına mı geliyor? Yoksa dairenin kapısına kadar teslim mi?
Evimin yüksek katta olması ve binamda asansör olmaması benim sorumluluğumda değil. DHL gibi köklü ve uluslararası bir firmanın, yaş veya bina yapısı gibi gerekçelerle teslimatı eksik yapması kabul edilemez.
Bu konuyla ilgili olarak resmi bir açıklama ve çözüm beklemekteyim.
Saygılarımla,
DHL Kargo ile son üç teslimatımda aynı sorunu yaşıyorum. Kapıya teslim edilmesi gereken kargolarım, kuryenin ısrarı nedeniyle apartmanın altındaki ele...
DHL kargo, siparişimin geldiğini ve evde olmadığımızı söyledi. Oysa evde insan vardı. Telefonla aramışlar fakat ulaşamadıkları için kod olmadan sipari...
DHL kargo görevlisi olduğunu belirten biri, cumartesi sabahı saat 09.01'de beni telefonla arayarak kargomun olduğunu, ancak adresimin eksik yazıldığın...
Yorumlar