to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında 10 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden vermiş olduğum, DHL Kargo ile gönderilen 7280036464931522 numaralı siparişim 28 Ağustos tarihinde DHL Kargo Çatalca şubesine teslim edilip yola çıkarılmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hiçbir kargo hareketi olmamış ve teslimat gerçekleşmemiştir. Teslimat adresim Denizli Bozkurt olup bu süre zarfında sistemde sadece “yolda / transfer aşamasında” ibaresi görünmekte, başka hiçbir güncelleme yapılmamaktadır.
Hem DHL Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “bekleyin” denilmekte, somut bir çözüm sunulmamaktadır. Kargomun nerede olduğu, neden bu kadar uzun süredir hareket olmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Kargomun acilen bulunmasını, sürecin detaylarıyla tarafıma açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede Denizli Bozkurt’taki adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderi kaybedildiyse bunun açıkça belirtilerek gerekli iade ve mağduriyet giderme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Ugur T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında 10 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 36995099 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Siparişlerim görseldedir
