to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
28.10.2026 tarihinde DHL Kargo Akçakoca şubesinden Zonguldak/Alaplı’daki iş yerime adrese teslim edilmek üzere bir gönderi bekliyordum. Kargo takip ekranında gönderimin “teslim edilemedi” denilerek şubeye geri döndüğü görünüyor. Oysa adres olarak iş yerimi verdim ve teslimat saatlerinde işyerinde olmamam mümkün değilken, hiçbir şekilde kapıma gelen ya da beni arayan bir kurye olmadı.
Durumu öğrenmek için DHL ile iletişime geçtiğimde gönderime bakacaklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da telefonlar açılmadı ve hâlâ tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Takip numaram 174410175035’tir.
Kargomun en kısa sürede iş yerimdeki adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve teslim edilemedi olarak girilen kaydın açıklamasının tarafıma net bir şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefonları açmayan ve geri dönüş yapmayan ilgili birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Halenur T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor konulu ve 37428745 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yanıt bekleyeceğim. Ayrıca ilçemde DHL kullanmak zorunda kalan herkesten bu şekilde şikayetler duyuyorum. DHL'den aynı adrese gelecek başka bir kargom daha var ama onda da aynı sorunu yaşamayacağımın garantisi yok. Bence bu problemi şubeyle de konuşarak en kısa sürede çözmelisiniz. Eğer bahsi geçen bölgedeki insanları sürekli aynı şekilde mağdur edecekseniz buraya hizmet vermemeniz daha iyi olur. Biz de "geldik ama yoktunuz" deyip adrese uğramayan bir kargo şirketindense gerçekten buraya teslimat yapan kargo şirketlerinin hizmetlerinden faydalanabiliriz böylece.
Merhaba. Paketim bugün teslim edildi. Sanırım gönderici kaynaklı bir sorun oluşmuş. Paketin üzerindeki adres bilgisi yetersiz görülüyor ama ben uygulamaya girdiğimde doğru ve eksiksiz adresi seçtiğimi görebiliyorum. Müşteri temsilcisinin kibar tavrı için teşekkürler.
