to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Gelmedi
13.05.2026 tarihinde DHL Kargo Bolvadin şubesine ait 641509951089 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Saat 16.47 civarında kurye beni telefonla aradı, o sırada dışarıda olduğumu ve kargoyu teslim alamayacağımı belirttim. Buna rağmen benden ısrarla teslimat kodunu istedi, ben de bir anlık gafletle kodu paylaştım.
Yaklaşık 10 dakika sonra, saat 16.57’de telefonuma “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak ben o saatte adreste değildim, kargoyu kimseden teslim almadım. Normal şartlarda, adreste bulunmadığım durumlarda gönderinin şubeye geri getirilip oradan teslim etmenizi beklerdim. Şu anda kargomun nerede olduğunu, kime teslim edildiğini bilmiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Olay bugün gerçekleşti, saat geç olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen yanıt alamadım. Kargomun acilen bulunup doğru şekilde, bizzat bana teslim edilmesini ve teslimatın nasıl, kime yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Sudenaz E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Gelmedi konulu ve 35983840 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Umarım en kısa sürede kargomu teslim alabilirim
Mağduriyetim kısa sürede giderildi müşteri temsilcisine ilgisi için çok teşekkür ederim
