to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Takip Ve Bilgilendirme Eksikliği Tekrarlayan Sorun Haline Geldi
717527137135 numaralı kargomda ve önceki tüm gönderilerimde benzer bir sorun yaşamaktayım. DHL Kargo’nun takip sisteminde, gönderi hareketleri sadece çıkış biriminde teslim alındı olarak görünüyor; kargonun hangi şehirde veya nerede olduğu ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo şubeye ulaştığında ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor. Ancak şubeyi arayıp sorduğumda kargonun geldiğini öğrenebiliyorum ve sonrasında mesaj gönderiliyor.
Bu durumun tüm gönderilerimde tekrar ettiğini belirtmek isterim. Son olarak 04.11.2025 tarihinde aynı sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
DHL’den beklentim, kargo hareketlerinin şeffaf ve güncel şekilde gösterilmesi ve bilgilendirme mesajlarının zamanında, doğru şekilde yapılmasıdır.
Sayın Kadir K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Takip Ve Bilgilendirme Eksikliği Tekrarlayan Sorun Haline Geldi konulu ve 34146695 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
