to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Takip Sisteminde Şeffaflık Ve Bilgi Eksikliği Sorunu
15/12/2025 tarihinde adıma gönderilen Yurtiçi Kargo'yu DHL’in takip ekranından kontrol etmek istediğimde, gönderiye ait hiçbir ayrıntı göremiyorum, sadece "yolda" ifadesi görünüyor. Diğer kargo firmalarında aktarma bilgileri ve hangi şehirde olduğu açıkça yazılırken, DHL’de hiçbir hareket, tarih ya da konum bilgisi yer almıyor.
Bu sorun yalnızca bu gönderime özel değil, yaklaşık 2 yıl önce de aynı problemi yaşamış ve bu konuda defalarca şikâyette bulunmuştum. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gerekli düzenlemelerin yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın sistemde hiçbir iyileştirme yapılmadı ve hâlâ kargolarımın nerede olduğunu göremiyorum.
Şu anda özellikle 787480198657 numaralı kargomun tam olarak nerede olduğunu ve hangi aşamada bulunduğunu net bir şekilde öğrenmek, ayrıca DHL’in kargo takip sisteminin güncellenerek gönderilerin tüm hareket ve konum bilgilerinin şeffaf biçimde gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Takip Sisteminde Şeffaflık Ve Bilgi Eksikliği Sorunu konulu ve 34580082 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL kargo İstanbul şubesinden Arda yılmaz bey sayesinde sorunum çözüldü ilgisi ve alakası için teşekkür ederim
