to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Sürekli Geri Dönmesi Ve Teslim Edilmemesi
DHL ile Balıkesir Plevne şubesine bağlı 998565782343 takip numaralı gönderim, 8 Ağustos’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtıma çıktı, şubeye geri döndü” şeklinde görünmesine rağmen fiilen hiçbir şekilde adresime getirilmiyor. Kağıt üzerinde defalarca dağıtıma çıkmış görünen kargo, gerçekte eve hiç uğramadan tekrar şubeye geri dönüyor.
Kargo içeriğinde yaklaşık 5.000 TL değerinde bir kitaplık bulunuyor ve bu süreç uzadıkça hem ürünün başına bir şey gelmesinden hem de daha fazla gecikmeden endişe duyuyorum. DHL müşteri hizmetlerini 10 Ağustos ve 11 Ağustos tarihlerinde iki kez arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı açıldı ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorumluluk alınmadığını hissettim.
Gönderimin en kısa sürede, herhangi bir hasara uğramadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde defalarca dağıtıma çıkmış gibi görünen, fakat fiilen teslimata gelmeyen bu süreçte görevli kişilerle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Osman Can K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Sürekli Geri Dönmesi Ve Teslim Edilmemesi konulu ve 36771243 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merkezdeki hanımefendi ilgiliydi, teşekkür ederim
