DHL Kargo Şubesinin Acil Teslimatı Reddetmesi Ve Yanıltıcı SMS

DHL Kargo Ayrancılar şubesi tarafından Trendyol üzerinden gönderilen ve içinde araba sileceği bulunan kargom 5 Eylül’den bu yana bir türlü teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz, kargonuzu teslim edemedik” şeklinde SMS geldi. Oysa ben özellikle evde bekliyordum çünkü arabam vizeye girecek ve bu ürün acil olarak gerekli.

SMS sonrası şubeyi aradığımda, “arkadaşlar bugün oraya uğramamış, bir dahaki iş günü teslimata çıkarılacak” denildi. Buna rağmen bugün tekrar arandığımda bu kez kargonun adrese getirilmeyeceği, gün içinde şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Küçük bir bebeğim olduğunu, evden çıkma imkanımın olmadığını ve ayrıca bir hafta içinde taşınma sürecinde olduğumu belirttim, buna rağmen “başkasını yönlendirin, gelip o alsın” şeklinde cevap verildi. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de son derece sorumsuz buluyorum.

Kargomun, 633308145486 takip numaralı gönderim ve 10823886985 teslimat numarasıyla kayıtlı bu paketin, hiçbir ek şart sunulmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.